Effets de la couleur des sites sur la mémorisation et sur l’intention d’achat de l’internaute, Jean-Éric PELET, Université de Nantes, CRGNA

« Alors que le sujet, la forme, la ligne s'adressent d'abord à la pensée,
la couleur n'a aucun sens pour l'intelligence, mais elle a tous les pouvoirs sur la sensibilité. »
(Eugène Delacroix, 1798-1863, peintre)


L’objectif de l’article est d’étudier les effets de la couleur des sites marchands en tant que variable atmosphérique de l’interface, sur la mémorisation et l’intention d’achat. En nous appuyant sur une revue de littérature ainsi que sur des investigations issues d’une analyse qualitative exploratoire, nous introduisons les bases théoriques et méthodologiques répondant à cette problématique.
Une expérience en laboratoire menée auprès de 296 participants ayant visité un site marchand dans une des 8 conditions du plan factoriel et répondu aux questions sur la mémorisation et l’intention d’achat ainsi que sur les variables du modèle (implication, expertise, temps d’attente) montre que les effets de la couleur sur la mémorisation et l’intention d’achat existent, médiés par l’affect et modérés par la variable implication.

interfaces, couleur, comportement du consommateur, ergonomie, mémorisation

L’interface des sites marchands a pour objectif de mettre le consommateur dans un contexte spécifique en jouant essentiellement sur le système sensoriel. Notre recherche repose sur une analyse des effets de la couleur sur la mémorisation des informations commerciales et sur l’intention d’achat. L'objectif consiste à comprendre comment la couleur d'un site marchand permet au consommateur de mémoriser les informations affichées en vue d'aboutir à un acte d'achat sur le site ou dans un magasin traditionnel. Les résultats que nous obtenons montrent que les couleurs d’un site Internet exercent une influence sur la mémorisation des informations commerciales et sur l’intention d’achat par le consommateur. Ils présentent le rôle de l’affect composé principalement des émotions et des humeurs (Derbaix et Poncin, 2005) en tant que variable médiatrice ainsi que les modérateurs des liens reliant le stimulus couleur à la réponse mémorisation et intention d’achat du consommateur, que sont l’implication, l’expertise et le temps d’attente.